Temas Subtemas
1. La evaluación de la calidad como elemento de innovación en los centros educativos



 1.1. Concepto de calidad educativa
1.2. Evoluación del concepto.
1.3. Perspectivas de análisis
2. Modelos de evaluación de la gestión de la calidad 2.1. La gestión del centro por procesos
2.2. Las cartas de servicio. Evolución. Norma UNE 93200:2008
2.3. El modelo EFQM de excelencia. Copceptos fundamentales de la excelencia y criterios.
2.4. La calidad social
3. Gestión poor procesos en un centro educativo 3.1. Concepto de proceso y catálogo de procesos.
3.2. Clasificación de los procesos.
3.3. Estructuración de los procesos
3.4. Mapa de procesos
3.5. Inidicadores y criterios de calidad
5. La investigación en la calidad en centros educativo. 4.1. Algunas experiencias innovadoras en evlauación de centros educativos.