|
Guía DocenteCurso Facultade de Informática |
| Grao en Enxeñaría Informática |
 Asignaturas |
| Calidade na Xestión TIC |
| Contidos |
| Datos Identificativos | 2013/14 | |||||||||||||
| Asignatura | Calidade na Xestión TIC | Código | 614G01211 | |||||||||||
| Titulación |
|
|||||||||||||
| Descriptores | Ciclo | Período | Curso | Tipo | Créditos | |||||||||
| Grao | 1º cuadrimestre |
Curso de Adaptación Enxeñeiros Téc. en Informática | Obrigatoria | 6 | ||||||||||
|
||||||||||||||
| Temas | Subtemas |
| Introdución | Organizacións e TIC Xestión de servizos |
| Boas prácticas de xestión de servizos | Conceptos xerais Introdución a ITIL v3 |
| O ciclo de vida dun servizo | Ciclo de vida dun servizo Estratexia do servizo Deseño do servizo Transición do servizo Operación do servizo Mellora continua do servizo |
| Deseño dun servizo | Conceptos xenéricos e definicións Principios clave e modelos Procesos |
| Transición do servizo | Conceptos xenéricos e definicións Principios clave e modelos Procesos |
| Operación do servizo | Conceptos xenéricos e definicións Principios claves e modelos Procesos Funcións |
| Estratexia do servizo | Introdución Procesos |
| Mellora continua do servizo | Principios clave e modelos Procesos |
|
