Datos Identificativos					2024/25
Asignatura	Calidade na Xestion TIC			Código	614G01046
Titulación	Grao en Enxeñaría Informática
Descriptores	Ciclo	Período	Curso	Tipo	Créditos
	Grao	2º cuadrimestre	Terceiro	Optativa	6
Competencias / Resultados do título Resultados de aprendizaxe Contidos Planificación Metodoloxías Atención personalizada Avaliación Fontes de información Recomendacións

Bibliografía básica	Office of Government Commerce (2012). Passing your ITIL Foundation exam. The Stationery Office Brady Orand (2011). Foundations of IT Service management with ITIL 2011. CreateSpace Peter Farenden (2011). ITIL for dummies. Oxford : John Wiley & Sons
Bibliografía complementaria	Cabinet Office (2011). ITIL Service Strategy. TSO (The Stationery Office) Cabinet Office (2011). ITIL Service Design. TSO (The Stationery Office) Cabinet Office (2011). ITIL Service Transition. TSO (The Stationery Office) Cabinet Office (2011). ITIL Service Operation. TSO (The Stationery Office) Cabinet Office (2011). ITIL Continual Service Improvement. TSO (The Stationery Office)