Temas Subtemas
1.- A observación 1.1.- Que é para que se emprega
1.2.- Tipos de observación
1.3.- A observación participante
1.4.- O cliente misterioso
2.- A entrevista 2.1.- Que é y para que se emprega
2.2.- Tipos de entrevista cualitativa
2.3.- Deseño e desenvolvemento da entrevista
3.- O grupo de discusión 3.1.- Orixes do grupo de discusión
3.2.- Definición e características
3.3.- Deseño e desenvolvemento do grupo de discusión