Vista para imprimir Exportar a pdf
Identifying Data 2020/21
Subject (*) ICT Management Standards Code 614G01046
Study programme
Grao en Enxeñaría Informática
Descriptors Cycle Period Year Type Credits
Graduate 2nd four-month period
Third Optional 6
Language
Galician
English
Teaching method Hybrid
Prerequisites
Department Enxeñaría de Computadores
Coordinador
Porta Trinidad, Juan
E-mail
juan.porta@udc.es
Lecturers
Enes Álvarez, Jonatan
Porta Trinidad, Juan
E-mail
jonatan.enes@udc.es
juan.porta@udc.es
Web
General description Introduction to IT Service Management (ITSM) within an organization/company. Special focus will be put on ITIL recommendations.
Contingency plan 1. Modificacións nos contidos - Non se realizarán cambios. 2. Metodoloxías *Metodoloxías docentes que se manteñen - Todas as metodoloxías docentes serán modificadas para adaptarlas á modalidade docente non presencial. *Metodoloxías docentes que se modifican - Sesión maxistral: Para a exposición dos contidos da materia, reemplázase a clase de teoría presencial na aula por videoconferencia (en directo, grabada e compartida cos estudiantes). - Solución de problemas: Para a análise de casos prácticos relacionados cos contidos da materia, reemplázase a clase de laboratorio presencial na aula por resolución de preguntas por email e por videoconferencias co estudiante no horario oficial de prácticas de laboratorio (implementaranse tamén medidas de flexibilidade fora do horario oficial de prácticas de laboratorio se é necesario). - Traballos tutelados: Para a preparación e exposición de traballos sobre contidos da materia, reemplázase a clase de laboratorio presencial na aula por resolución de preguntas por email e por videoconferencias co estudiante no horario oficial de prácticas de laboratorio (implementaranse tamén medidas de flexibilidade fora do horario oficial de prácticas de laboratorio se é necesario). - Proba obxectiva: Reemplázase a proba obxectiva de avaliación dos contidos teóricos da materia por cuestionarios Moodle (modalidade asíncrona, secuencial). 3. Mecanismos de atención personalizada ao alumnado - Utilizaranse as ferramentas Email, Moodle, Microsoft Teams e Microsoft Stream coa temporalización indicada a continuación. - Email: Medio principal de interacción cos estudiantes. Uso deste medio diariamente, e baixo demanda según as necesidades docentes ao longo do cuatrimestre. - Moodle: Medio principal de compartición de materias docentes da asignatura (transparencias, enunciados das prácticas de laboratorio, grabacións das sesións maxistrais, ...), e de comunicación de novas durante o curso. Uso deste medio baixo demanda según as necesidades docentes ao longo do cuatrimestre. - Microsoft Teams: Medio utilizado para realización de videoconferencias nas que se imparten os contidos teóricos da materia, para grabación de ditas videoconferencias, para a asistencia aos estudiantes durante a realización das prácticas, e para realización de titorías online. Disponibilidade nos horarios oficiais de prácticas e teoría. Tamén baixo demanda en función das necesidades dos estudiantes. - Microsoft Stream: Medio utilizado para distribución das grabacións das videoconferencias realizadas con Microsoft Teams. 4. Modificacións na avaliación - Realizarase a avaliación mediante as seguintes metodoloxías, cos pesos na cualificación e a descrición indicadas a continuación. - Práctica 1: 0.5 puntos. Resolución de problemas por parellas. - Práctica 2: 0.5 puntos. Resolución de problemas por parellas. - Práctica 3: 0.5 puntos. Resolución de problemas por parellas. - Práctica 4: 1 puntos. Resolución de problemas por parellas. - Práctica 5: 1.5 puntos. Resolución de problemas por parellas. - Práctica 6: 2 puntos. Resolución de problemas individualmente. - Cuestionario 1: 2 puntos. Cuestionario tipo test sobre contidos expostos en sesións maxistrais. - Cuestionario 2: 2 puntos. Cuestionario tipo test sobre contidos expostos en sesións maxistrais. *Observacións de avaliación: - Utilizarase un proceso de avaliación continua baseado na resolución de problemas por parellas, resolución de problemas individualmente, e cuestionarios Moodle (asíncronos, secuenciais) sobre os contidos da materia expostos en sesións maxistrais. - Os estudiantes entregarán as prácticas mediante o registro da data/hora de entrega a través dun sistema de control de versións compartido co profesor. - Teranse en conta as dificultades que o alumnado poida ter na realización das probas de avaliación, e implementaranse alternativas adaptadas ás circunstancias excepcionais que poidan xurdir. 5. Modificacións da bibliografía ou webgrafía - Non se realizarán cambios na bibliografía recomendada.
(*)The teaching guide is the document in which the URV publishes the information about all its courses. It is a public document and cannot be modified. Only in exceptional cases can it be revised by the competent agent or duly revised so that it is in line with current legislation.