Tema 1: Conceptos de Calidad
http://sescam.jccm.es/web1/profesionales/Calidad/Manual_Calidad_Asistencial-
SESCAM_SCLM.pdf
http://www.papelesdelpsicologo.es/vernumero.asp?id=807
Tema
2: Evaluación de la Calidad
http://www20.gencat.cat/docs/salut/Minisite/ICO/Professionals/Documents/QUALY/Arxius/T
OOL_COMO%20ELABORAR%20INDICADORES%20Y%20ESTANDARES%20CALIDAD%20AT%20PA
L%20SS%20VF.pdf
http://www.camfic.cat/CAMFiC/Seccions/GrupsTreball/Docs/qualitat/TEMA6.pdf
Tema 3: Gestión por Procesos
http://excelencia.iat.es/files/2012/08/2009.Gesti%C3%B3n-basada-procesos-completa.pdf
Tema 4: Documentación del Sistema de Calidad en Investigación
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Implementacion%20d
el%20sistema.pdf
http://www.idipaz.es/pdf/pdfsques/Manual%20de%20Calidad.pdf
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-
4:v1:en:en?utm:source=isoorg&utm:medium=isoorg&utm:term=isoorg&utm:campaign=9001li
nk+from+isoorg
Tema
5: Certificación y Acreditación de la Calidad en Investigación
http://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=783d8fbd-12df-43f3-b12c-
b1c5ca5ce5d7&groupId=10128
http://www.cna.gov.co/1741/articles-186502_JScheele.pdf
www.mineco.gob.es/.../CEA_ENAC_02_Rev6
Tema 6: Evaluación de la calidad de un proyecto de investigación
http://www.slideshare.net/yedipsicosocial/criterios-para-evaluar-la-calidad-de-la-investigacin
http://www.revistanefrologia.com/modules.php?name=articulos&idarticulo=10175&idlangart
=ES
http://www.revcardiologia.sld.cu/index.php/revcardiologia/article/download/84/154
http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=9&ved=0CGAQFjAI
&url=http%3A%2F%2Fwww.mineco.gob.es%2Fstfls%2FMICINN%2FInvestigacion%2FFICHEROS
%2FCvn_Anep%2Fcriterios_de_evaluacion_en_cc_de_la_salud.pdf&ei=Xjk7Up6gL8a57AbEtYH
4Bw&usg=AFQjCNF4n0xAv5l_bFZskY2fNTCRfO0j-g
Tema 7: Repercusión de los proyectos de investigación sobre la
calidad de la práctica clínica
http://www.seguridaddelpaciente.es/contenidos/castellano/traducciones/Mejorando_Segurid
ad_Paciente_Hospitales.pdf
http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/observatorioseguridadpaciente/g
estor/sites/PortalObservatorio/es/galerias/descargas/SADECA
http://www.hospitaldetalca.cl/adicional/documentos/PROGRAMA_DE_VIGILANCIA_DE_EA
E_INCIDENTES_22_enero_2010.pdf
Tema 8: Análisis de la satisfacción y reclamaciones del cliente
http://www.seguridaddelpaciente.es/contenidos/castellano/2008/InformelReclamaciones.pdf
http://calite-revista.umh.es/indep/web/satisf_paciente.pdf
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