| Study programme competencies |
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Code
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Study programme competences
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| A2 |
Coñecemento, comprensión, aplicación e valoración dos principios teóricos e metodolóxicoa, e das técnicas para a planificación, organización e avaliación de sistemas, unidades e servizos de información. |
| A3 |
Coñecemento, comprensión e aplicación dos principios teóricos e metodolóxicos, e das técnicas para a creación e eutentificación, reunión, selección, organización, representación, preservación, recuperación, acceso, difusión e intercambio, e avaliación da información e dos recursos informáticos. |
| A8 |
Habilidades na obtención, tratamento e interpretación de datos sobre unidades e servizos de información, dos procesos de produción, transferencia e uso da información e da actividade científica. |
| B2 |
Que os estudantes saiban aplicar os seus coñecementos ao seu traballo ou vocación dunha forma profesional e posúan as competencias que adoitan demostrar por medio da elaboración e defensa de argumentos e a resolución de problemas dentro da súa área de estudo. |
| B3 |
Que os estudantes teñan a capacidade de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro da súa área de estudo) para emitir xuízos que inclúan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica ou ética. |
| B4 |
Que os estudantes poidan transmitir información, ideas, problemas e solución a un público tanto especializado como non especializado |
| B5 |
Que os estudantes desenvolverán aquelas habilidades de aprendizaxe necesarias para emprender os estudos posteriores cun alto grao de autonomía |
| B6 |
Capacidade de análise e de sintese aplicaa á xestión e organización da información |
| B7 |
Capacidade da xestión da información relevante |
| C1 |
Expresarse correctamente tanto de forma oral coma escrita, nas linguas oficicais da comunidade autónoma |
| C2 |
Utilizar as ferramentas básicas das tecnoloxías da información e da comunicación (TIC) necesarias para o exercicio da súa profesión e para a aprendizaxe ao longo da súa vida. |
| C5 |
Valorar críticamente o coñecemento, a tecnoloxía e a información dispoñible para resolver os problemas a os que deben de enfrontarse |
| C6 |
Asumir como profesional e cidadán a importancia do aprendizaxe ao longo da vida |
| C7 |
Valorar a importancia que ten a investigación, a innovación e o desenvolvemento tecnolóxico no avance socioeconómico e cultural da sociedade |
| C8 |
Aprender a aprender |
| C9 |
Resolver problemas de forma efectiva |
| C10 |
Aplicar un pensamento crítico, lóxico e creativo |
| C11 |
Traballar de xeito autónomo con iniciativa |
| C12 |
Traballar de xeito colaborativo |
| C14 |
Comunicarse de xeito efectivo nun contorno de traballo |
| C15 |
Capacidade de organización e planificación do traballo propio |
| C18 |
Capacidade para a adaptación a cambios no contorno |
| Learning aims |
| Learning outcomes |
Study programme competences |
| Formar a los alumnos en los principios teóricos y metodológicos de los Estudios de Usuarios. Se fomentará el trabajo autónomo de los alumnos para la elaboración de su propio material de estudio teórico y práctico. |
A2
A8
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B2
B3
B7
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C1
C8
C10
C11
C15
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| Mostrar una breve panorámica histórica sobre el desarrollo y evolución de esta disciplina instrumental al servicio de la mejora de calidad de los servicios de información y la formación de usuarios. Se fomentará el trabajo autónomo de los alumnos para la elaboración de su material de estudio teórico y práctico. |
A2
A8
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B2
B3
B7
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C1
C8
C10
C11
C15
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| Conocer los métodos y técnicas de investigación principales en los Estudios de Usuarios, desarrollando en los alumnos la capacidad crítica para el análisis de casos reales, dotándolos de las herramientas necesarias para llevarlo a cabo. |
A3
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B2
B3
B6
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C2
C5
C9
C10
C11
C15
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| Fomentar la participación activa en clase y el trabajo en equipo para facilitar la asimilación de contenidos teorico-prácticos. |
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B2
B3
B4
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C5
C10
C12
C14
C18
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| Iniciarse en la metodología de investigación de la disciplina mediante un trabajo académico en equipo y tutelado por la profesora. |
A8
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B4
B5
B6
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C6
C7
C12
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| Contents |
| Topic |
Sub-topic |
| 1. LOS ESTUDIOS DE USUARIOS |
-Los Estudios de Usuarios. Definición y conceptos básicos
-La finalidad y los objetivos de los Estudios de Usuarios
-La filosofía de la calidad y la mejora continua como horizonte del servicio al usuario de información
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| 2. EL USUARIO DE INFORMACIÓN |
-El usuario de información. Concepto
-El usuario potencial y real de información
-La tipología de los usuarios de información
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| 3. LA METODOLOGÍA DE LOS ESTUDIOS DE USUARIOS |
-Las técnicas de recogida de datos. Responsables y lugares
-Los métodos directos
-Los métodos indirectos
-Las herramientas y su empleo en unidades de información
-Las aplicaciones generales de los Estudios de Usuarios en unidades de información
-Las experiencias llevadas a cabo en unidades de información |
| Planning |
| Methodologies / tests |
Competencies |
Ordinary class hours |
Student’s personal work hours |
Total hours |
| Guest lecture / keynote speech |
A2 B2 B3 B7 C5 C8 |
20 |
5 |
25 |
| Supervised projects |
A8 B2 B4 B5 B6 C1 C6 C7 C12 C14 C15 |
12 |
40 |
52 |
| Objective test |
A3 B3 B4 B5 C1 C10 C14 |
2 |
28 |
30 |
| Student portfolio |
B3 B6 B7 C2 C5 C9 C10 C11 C12 C15 C18 |
10 |
30 |
40 |
| |
| Personalized attention |
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3 |
0 |
3 |
| |
| (*)The information in the planning table is for guidance only and does not take into account the heterogeneity of the students. |
| Methodologies |
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Methodologies |
Description |
| Guest lecture / keynote speech |
Exposición oral por parte de la profesora, complementada con el uso de medios audiovisuales y la introducción de algunas preguntas dirigidas a los alumnos, con la finalidad de transmitir los conocimientos fundamentales de la materia y facilitar el aprendizaje. Se fundamentará en la exposición de contenidos teóricos, la visualización de ejemplos y la resolución de dudas por parte de la profesora. |
| Supervised projects |
Aprendizaje independiente de los alumnos orientado a la aplicación de los conceptos y las técnicas de la materia. El trabajo será en grupo, contando siempre con la atención personalizada y el seguimiento de la profesora. Se elaborará según las pautas formales y de contenido proporcionadas.
Los alumnos presentarán verbalmente y en grupo el trabajo tutelado. La exposición se hará según las pautas formales y de contenido proporcionadas y los alumnos responderán a las preguntas planteadas por la profesora. |
| Objective test |
Prueba en la que los alumnos deben responder por escrito a preguntas sobre los contenidos teóricos y prácticos de la materia. |
| Student portfolio |
Carpeta de trabajo de los alumnos que deben entregar periódicamente y en el plazo estipulado a la profesora con las distintas actividades planteadas: resúmenes y análisis de lecturas, esquemas y contenido teórico-práctico desarrollado, ejercicios prácticos y pruebas escritas para el seguimiento de los conocimientos adquiridos. |
| Personalized attention |
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Methodologies
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| Objective test |
| Supervised projects |
| Guest lecture / keynote speech |
| Student portfolio |
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| Description |
| Resolver dudas, ampliar planteamientos, sugerir actividades y distintas formas de trabajo que ayuden a los alumnos en su aprendizaje. Seguimiento personalizado y constante de cada una de las tareas desarrolladas por los alumnos. |
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| Assessment |
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Methodologies
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Competencies |
Description
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Qualification
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| Objective test |
A3 B3 B4 B5 C1 C10 C14 |
Se valorará la capacidad del alumno para sintetizar, desarrollar, comparar o relacionar de forma autónoma el contenido teórico-práctico de la materia.
Se tendrá en cuenta la coherencia del texto presentado y la redacción del mismo.
No se corregirán aquellos textos que contengan faltas de ortografía o no contesten al tema planteado. |
50 |
| Supervised projects |
A8 B2 B4 B5 B6 C1 C6 C7 C12 C14 C15 |
Se valorará la adecuación del trabajo presentado al tema propuesto, el contenido, con especial interés en las aportaciones de los alumnos, la coherencia de su estructura, la redacción y la presentación.
Se entregará en la fecha indicada por la profesora.
No se evaluarán los trabajos presentados fuera de plazo, con faltas de ortografía o aquellos que incumplan las indicaciones prescritas para su elaboración.
Se valorará asimismo la intervención de cada uno de los participantes en la exposición oral del trabajo tutelado, el contenido presentado, la capacidad para expresarse, los materiales de apoyo utilizados para la presentación y la interacción de cada alumno con la profesora. |
30 |
| Student portfolio |
B3 B6 B7 C2 C5 C9 C10 C11 C12 C15 C18 |
Se valorará la adecuación del portafolios presentado a los temas propuestos para cada actividad, el contenido, con especial interés en las aportaciones de los alumnos, la coherencia de su estructura, la redacción y la presentación.
Se entregará cada actividad en la fecha indicada por la profesora.
No se evaluarán las actividades presentadas fuera de plazo, con faltas de ortografía o aquellas que incumplan las indicaciones prescritas para su elaboración. |
20 |
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Assessment comments |
Requisitos imprescindibles: -Para superar la asignatura es necesario aprobar cada una de las partes que componen la metodología de trabajo de la misma, es decir, si un alumno no supera la prueba objetiva no se le evaluarán el resto de actividades y viceversa. -Los alumnos que no entreguen el portafolios y el trabajo tutelado (con su exposición oral) y aquellos alumnos con reconocimiento de dedicación a tiempo parcial y dispensa académica de exención de asistencia realizarán una prueba final escrita de los contenidos teóricos y prácticos de la materia (calificación: 100%).
“Aquellos/as alumnos/as que tengan
alguna clase de excepcionalidad para asistir a clase legalmente concedida, que
hablen con el/la profesor/a a comienzos del curso para establecer las tutorías
y los sistemas de evaluación correspondientes.” |
| Sources of information |
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Basic
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-HERNÁNDEZ SALAZAR, P. (coord.). Seminario latino americano sobre formación de usuarios de la información y los estudios de usuarios. México: Universidad Nacional Autónoma de México, 1997. -KNAPP BJERÁN, A. (coord.). La experiencia del usuario. Madrid: Ediciones Anaya Multimedia, 2002. -MARTÍN MORENO, C. "Metodología de investigación en estudios de usuarios". Revista General de Información y Documentación (2007), 17, nº2, pp.129-149. -ORDÓÑEZ VERGARA, M. J. "La entrevista personal: método para el estudio de usuarios de
información". FORINF@. Revista Iberoamericana de Usuarios de
Información (2001), nº 14, pp.6-23. -ORDÓÑEZ VERGARA, M. J. Información y empresa. Estudio de usuarios de información. Oviedo: Pentalfa Ediciones, 2001. -SANZ CASADO, E. Manual de estudios de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994. -SENN, J. Análisis y diseño de sistemas de información. Madrid: McGraw-Hill, 1998. |
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Complementary
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La profesora proporcionará en las clases bibliografía específica para cada uno de los temas y actividades a desarrollar.
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| Recommendations |
| Subjects that it is recommended to have taken before |
| Planificación e xestión de unidades de información/710G02021 |
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| Subjects that are recommended to be taken simultaneously |
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| Subjects that continue the syllabus |
| Xestión da calidade nas organizacións documentais/710G02029 |
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