Basic
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UNE-EN ISO 9001:2008 - UNE-EN ISO 9001:2008. Sistemas de xestión da calidade. Requisitos. (ISO 9001:2008)
- UNE-EN ISO 9001:2008/AC:2009. Sistemas de xestión da calidade. Requisitos. (ISO 9001:2008/Cor 1:2009)
CARTAS DE SERVICIOS
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REAL DECRETO 1259/1999, de 16 de xullo, polo que se regulan as
cartas de servizos e os premios á calidade na Administración
Xeral do Estado. - REAL DECRETO 951/2005, de 29 de xullo, polo que se establece o marco xeral para a mellora da calidade na
Administración Xeral do Estado.
- http://cpapx.xunta.es/avaliacion-indice-cartas-de-servizos
- DECRETO 117/2008, de 22 de maio, polo que se regulan as cartas de servizos da Xunta de Galicia e o
Observatorio da Calidade e da Administración Electrónica de
Galicia. - ORDEN, de 11 de xullo de 2008, polo que se aproba unha
guía descritiva de elaboración de cartas de servizos na Xunta de
Galicia e o Manual de identidade gráfica do Programa de cartas de
servizos da Xunta de Galicia. |