Guia docenteCurso Facultad de Ciencias de la Educación |
Mestrado Universitario en Dirección, Xestión e Innovación de Institucións Escolares e Socioeducativa |
Asignaturas |
Modelos de gestión de calidad |
Contenidos |
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Datos Identificativos | 2017/18 | |||||||||||||
Asignatura | Modelos de gestión de calidad | Código | 652512204 | |||||||||||
Titulación |
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Descriptores | Ciclo | Periodo | Curso | Tipo | Créditos | |||||||||
Máster Oficial | 1º cuatrimestre |
Primero | Obligatoria | 4.5 | ||||||||||
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Tema | Subtema |
- Evolución de la calidad hasta la actualidad | Antecedentes Principios de la gestión de la calidad Ámbito legislativo de la calidad |
- Formas de abordar la calidad en las entidades públicas y secuencias de actuación |
La calidad en las entidades públicas Líneas generales de actuación: fases |
- Las normas ISO |
Desarrollo de la norma ISO 9001 Implantación del sistema de calidad |
- Los modelos de autoevaluación |
EFQM Cartas de Servicios |
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