Guía DocenteCurso Facultade de Informática |
Grao en Enxeñaría Informática |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
|
Datos Identificativos | 2024/25 | |||||||||||||
Asignatura | Calidade na Xestión TIC | Código | 614G01211 | |||||||||||
Titulación |
|
|||||||||||||
Descriptores | Ciclo | Período | Curso | Tipo | Créditos | |||||||||
Grao | 1º cuadrimestre |
Cuarto | Obrigatoria | 6 | ||||||||||
|
Temas | Subtemas |
Introdución | Organizacións e TIC Xestión de servizos |
Boas prácticas de xestión de servizos | Conceptos xerais Introdución a ITIL v3 |
O ciclo de vida dun servizo | Ciclo de vida dun servizo Estratexia do servizo Deseño do servizo Transición do servizo Operación do servizo Mellora continua do servizo |
Deseño de servizos | Conceptos xenéricos e definicións Principios clave e modelos Procesos |
Transición de servizos | Conceptos xenéricos e definicións Principios clave e modelos Procesos |
Operación de servizos | Conceptos xenéricos e definicións Principios claves e modelos Procesos Funcións |
Estratexia de servizos | Introdución Procesos |
Mellora continua de servizos | Principios clave e modelos Procesos |
|